理赔流程如下：
1、被保险人发生保险事故后，还需要及时通知保险公司，进行报案；
2、拨打中国人寿客服服务热线，转接人工坐席进行意外事故报案登记。还可以通过业务员协助报案登记。
3、意外事故造成的医疗费或者身故残疾赔付，需要针对不同的情况准备好理赔资料，在报案登记时，客服会发送相应的资料准备信息，准备齐全资料后到保险公司申请理赔。
比如意外医疗费用报销一般需要准备好被保人身份证、银行卡、门诊病历本、门诊发票、疾病诊断书、住院费用总发票、住院费用总清单、医保结算单、出院记录、意外事故证明等；意外身故一般需要准备好死亡三证，也就是火化证、公安机关户口销户证明和医院开的医学死亡证明等；
4、被保人或者委托其他人员携带好理赔资料到保险公司柜面进行办理，小额理赔案件可以通过线上提交资料进行理赔。
5、保险公司接收到理赔资料后进行审核，审核通过后会将赔付金打入所留的银行账户里，若审核没有通过，也会告知被保人具体情况。