保险公司道路救援一般是地级以上城市45分钟内到达，县级城市是60分钟内到达，如果是一般市区内搭电或者换胎这类的是30分钟，具体的保险道路救援时间需要结合当地路况和救援服务商情况而定的。有的汽车救援是从4S店开始的，如果突然遇到突发情况，可以联系4S店或者最近的汽车服务救援公司，向专业人士求助。
一般保险公司道路救援要求范围必须在市中心100公里以内，其服务对象是12座以下非营业客车、轿车，在保单有效期内，需要施救车能够到达的地方才可以实施免费救援，但是不包括交通特殊管制区域，具体以交通部门规定为准。具体项目包括了：接电、紧急加水、现场抢修、拖车牵引、吊装救援、紧急送油、免费换胎、困境救援、交通事故咨询和代办年检。