有运费险退货流程为：消费者发起退货申请，商家同意后，消费者自行寄回货物给商家，还需消费者先行垫付快递费（若选择菜鸟上门或驿站寄件，会有天猫/菜鸟垫付账户先行垫付，在线支付快递费时自动抵扣一部分），然后在退货页面填写好物流单号，等到商家收到货物之后，运费险可开始进行理赔。如果是消费者自己垫付的，运费险理赔会退还到消费者的个人账户中，如果是由天猫/菜鸟垫付账户抵扣可的，则运费险理赔金不会打款给消费者。
有运费险退货流程为：消费者发起退货申请，商家同意后，消费者自行寄回货物给商家，还需消费者先行垫付快递费（若选择菜鸟上门或驿站寄件，会有天猫/菜鸟垫付账户先行垫付，在线支付快递费时自动抵扣一部分），然后在退货页面填写好物流单号，等到商家收到货物之后，运费险可开始进行理赔。如果是消费者自己垫付的，运费险理赔会退还到消费者的个人账户中，如果是由天猫/菜鸟垫付账户抵扣可的，则运费险理赔金不会打款给消费者。